はじめに
「注文が入るたびに、お礼メールを手動で送っている」
「不正注文のチェックを目視でやっていて、夜も眠れない」
ECサイトの運営は、売れれば売れるほど「作業」が増えていくジレンマがあります。しかし、Shopify（ショッピファイ）には、これらを「完全無人化」する強力な機能が備わっています。
本記事では、Shopify公式の無料アプリ「Shopify Flow」と、最新の「AI連携アプリ」を組み合わせ、受注処理から顧客対応までを自動化する具体的な方法を解説します。
【結論】Shopify Flow × AI で「24時間働く店長」を作る
結論から言うと、以下の3つのアプリ・機能を導入すれば、ルーチンワークの9割は消滅します。
- Shopify Flow (無料): 「もし注文金額が1万円以上なら、VIPタグを付ける」といったルールを自動実行する司令塔。
- MESA (高機能自動化): Shopify Flowではできない複雑な処理や、ChatGPTとの連携をノーコードで実現するツール。
- OpenAI (ChatGPT): 顧客ごとのパーソナライズされたメッセージを生成する頭脳。
結論：月額0円〜数十ドルの投資で、あなたは「出荷指示」と「売上の確認」だけをすれば良くなります。
自動化の全体像と仕組み
Shopify Flowとは？（ピタゴラスイッチを作る）
Shopify Flowは、プログラミング不要で「もし（Trigger）→ これなら（Condition）→ こうする（Action）」という流れを作るアプリです。
イメージ:
- トリガー (引き金): 「注文が作成されたとき」
- 条件 (分岐): 「もし合計金額が30,000円以上なら」
- アクション (実行): 「顧客に『VIP』タグを付け、Slackでスタッフに通知し、特別なサンクスメールを送る」
必要なアプリと準備
- 1. Shopify Flow (必須): Shopifyアプリストアから無料でインストールできます（全プラン対応）。
- 2. Slack (推奨): チームへの通知用。
- 3. MESA (応用): AIを使いたい場合に導入します（無料プランあり）。
【完全ガイド】明日から使える自動化レシピ3選
ここからは、Shopify Flowを使って実際に多くのストアが導入している「鉄板レシピ」の設定手順を解説します。
レシピ1: 「高額注文（VIP候補）」の即時通知 & タグ付け
大口の注文が入ったら、即座にチームに共有し、顧客を特別扱いする準備をします。
- Shopify Flowを開き、「ワークフローを作成」をクリック。
- トリガー:
Order created（注文作成時）を選択。 - 条件:
Order / totalPriceSet / shopMoney / amountを選択し、演算子を「次の値以上 (greater than or equal to)」、値を「30000」に設定。 - アクション1:
Add customer tagsを選択し、タグに「VIP候補」と入力。 - アクション2:
Send Slack messageを選択し、自分のSlackチャンネルと連携。「3万円以上の注文が入りました！注文番号: {{order.name}}」と設定。
これで、優良顧客を見逃すことがなくなります。
レシピ2: 「不正注文リスク」の自動保留
チャージバック（クレジットカードの不正利用による売上取消）を防ぐための守りの自動化です。
- トリガー:
Order risk analyzed（注文リスク分析完了時）を選択。 - 条件:
Order / riskLevelが 「High（高）」であることを設定。 - アクション1:
Hold fulfillment order（発送保留）を設定。これで倉庫への出荷指示が止まります。 - アクション2:
Send internal emailで店長宛に「【緊急】不正リスクの高い注文があります」とメール送信。
レシピ3: 【AI活用】MESAで「お礼メール」を個別生成
ここからは応用編です。MESAアプリを使って、ChatGPTに「購入商品に合わせた気の利いた一言」を書かせます。
やり方（MESA使用）:
- MESAアプリでトリガーを「Order Created」に設定。
- OpenAIモジュールを追加し、「Create Chat Completion」を選択。
- プロンプト設定:
以下の商品を購入した顧客に対して、商品に関連した短い感謝のメッセージ（日本語）を書いてください。 商品名: {{line_items.title}} トーン: 親しみやすく、ワクワクさせる感じで。 - アクション: 生成されたテキストを、Shopifyの「注文メモ (Note)」に書き込むか、連携したメールアプリ（Klaviyoなど）経由で送信する。
これにより、「ただの自動メール」が「自分だけのために書かれたメッセージ」に進化し、リピート率が劇的に向上します。
注意点とトラブルシューティング
無限ループに注意
「タグが付いたらメールを送る」→「メールを送ったらタグを付ける」のような設定にすると、処理が無限に繰り返されてしまうことがあります。Shopify Flowはこれを検知すると自動停止しますが、設計時は「トリガー」と「アクション」が循環しないように注意してください。
必ずテスト注文を行う
ワークフローを作成したら、実際にテスト注文（または既存の注文データを使ったテスト実行）を行い、意図通りに動くか必ず確認してください。いきなり本番環境で動かすと、誤って大量のメールを顧客に送ってしまうリスクがあります。
よくある質問 (Q&A)
Q1. Shopify Flowは有料プラン限定ですか？
A. いいえ、現在は「Basicプラン」を含む全プランで利用可能です。
以前は上位プラン限定でしたが、今は誰でも無料で使えます。使わない手はありません。
Q2. プログラミング知識は必要ですか？
A. 全く必要ありません。
画面上のブロックを線でつなぐだけです。テンプレートも豊富に用意されているので、最初はそれを選ぶだけで始められます。
Q3. 日本語に対応していますか？
A. はい、管理画面は日本語化されています。
ただし、変数（order.totalPriceなど）の一部は英語表記のままですが、検索機能で「合計」と打てば候補が出てくるので安心してください。
まとめ
Shopifyの自動化は、あなたの時間を「作業」から「経営」へとシフトさせるための投資です。
Next Action: まずは無料の Shopify Flow をインストールし、テンプレートにある「注文金額が高い場合にタグ付けする」という最も簡単なフローを1つ有効化してみてください。
コメント